TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.artcharm.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania SRL ARTCHARM prin intermediul site-ului.
(Comercializarea articolelor de mobilier și accesorii pentru casă)

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de SRL ARTCHARM. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către SRL ARTCHARM, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.artcharm.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

  • Numărul cardului (16 cifre)

  • Data expirării (luna și anul)

  • Codul CVC sau CVV (3 cifre)

  • Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău și suburbii:

  • Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile care depășesc suma de 5000 MDL.

  • Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 5000 MDL, costul livrării va fi comunicat de către operator în momentul confirmării comenzii.

Livrarea în alte localități (Teritoriul R. Moldova):

  • Costul transportului pentru livrările în alte localități va fi calculat individual de către operatorii noștri pentru a vă oferi cea mai avantajoasă ofertă.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Notă: Articolele de mobilier realizate la comandă individuală (după dimensiunile și specificațiile clientului) pot intra sub incidența excepțiilor de retur conform legislației în vigoare, dacă nu prezintă defecte de fabricație.

Contactele companiei în caz de retur: +373 694 27 903
Termenul de procesare a cererii de retur: 7-14 zile

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal cu bună-credință pentru administrarea site-ului și livrarea comenzilor.

Furnizorul colectează: nume, prenume, număr de telefon, adresa de livrare, adresa poștală. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru a permite accesul la informații speciale, pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine (acestea fiind gestionate direct de procesatorul de plată securizat).

7. DATELE DE CONTACT

Denumirea juridică a companiei: SRL ARTCHARM
IDNO: 1021600001528
Adresa juridică: mun. Chişinău, sec. Buiucani, str. Mesager, 18, ap.(of.) et. 2
Telefon de contact: +373 694 27 903
Email de contact: info@artcharm.md

  •